荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 蔡金杏）3月10日，零钱中国银行荆门白庙支行成功为客户办理积压十余年的兑换零钱兑换业务，以耐心、显温杨浦大桥街道新闻网招聘细心、情优贴心的质服优质服务，切实解决群众急难愁盼问题，民心用实际行动践行“金融为民”的零钱初心使命，赢得客户高度赞誉。兑换

“这些零钱放在家里十几年了，显温想存又怕麻烦银行，情优不存又占地方，质服今天终于鼓足勇气来试试。民心”王女士有些不好意思地说。零钱据悉，兑换客户王女士长期在家中积攒零散钱币，显温杨浦大桥街道新闻网招聘十余年间累计留存一角、五角、一元的纸币与硬币若干，因数量繁多、整理清点难度较大，一直未能妥善处理。抱着试一试的心态，王女士携带满满一袋零散钱币来到中国银行荆门白庙支行寻求帮助。

面对这一袋需要“时间”和“耐心”来处理的零钱，该行工作人员没有丝毫犹豫。大堂经理第一时间将王女士引导至柜台，并安排专人着手清点。大家分工协作、细致分类，将不同面值的纸币与硬币逐一规整，逐张逐枚认真清点、核验真伪，全程专注细致、有条不紊。

经过数小时的耐心忙碌，工作人员顺利完成全部零钱的清点、整理与兑换工作，累计为客户兑换零散钱币共计1468元。当崭新的整额现金交到王女士手中时，她脸上洋溢着欣慰的笑容，连连向工作人员致谢：“这些钱放在家里这么多年，今天终于变成了‘整钱’，心里也踏实了！”

1468元，或许算不上大额存款，但对于王女士而言，是十余年节俭生活的见证；对于银行员工而言，这几个小时的清点，是对职业操守的坚守，更是对“以客户为中心”服务理念的生动诠释。

在中国银行荆门白庙支行，这样的暖心故事并非个例。从为老年客户提供“一对一”陪伴服务，到为行动不便的客户上门办理业务，再到像这样耐心清点“零钞”，该行始终将客户的“急难愁盼”放在心上，用一次次俯身、一次次清点、一次次微笑，让金融服务不仅有了速度，更有了温度。